Politika privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

Modern Dental Care
Adresa: [Vaša adresa]
OIB: [Vaš OIB]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo različite vrste osobnih podataka ovisno o vašoj interakciji s našom web stranicom:

2.1 Podaci koje vi dajete

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Informacije o narudžbi: detalji o rezervaciji termina ili korištenju usluga
• Komunikacija: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontaktnih obrazaca ili emaila
• Medicinski podaci: informacije koje dobrovoljno podijelite u svrhu dentalne njege (prikuplja se samo izravno u ordinaciji)

2.2 Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, jezik
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, izvor prometa
• Podaci iz kolačića: informacije pohranjene putem kolačića (vidjeti odjeljak o kolačićima)

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: obrada rezervacija, odgovaranje na upite, pružanje dentalne njege
• Komunikacija: slanje potvrda, podsjetnika o terminima i važnih obavijesti
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Marketing: slanje promotivnih materijala (samo uz vašu izričitu suglasnost)
• Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih zahtjeva i zaštita naših prava
• Sigurnost: sprječavanje prijevara i zloupotreba

4. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:

• Pristanak: kada ste dali izričitu suglasnost za obradu podataka
• Ugovorni odnos: obrada neophodna za pružanje usluga koje ste zatražili
• Pravna obveza: ispunjavanje zakonskih zahtjeva
• Legitimni interes: poboljšanje usluga i sigurnost web stranice

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju.

5.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: potrebni za osnovne funkcionalnosti stranice
• Funkcionalni kolačići: omogućavaju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Marketing kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (uz vašu suglasnost)

5.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće već pohranjene na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika tako da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke dijelimo samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: hosting, email usluge, analitika (Google Analytics)
• Pravne obveze: kada to zahtijeva zakon ili sudski postupak
• Zaštita prava: za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• S vašom suglasnošću: u drugim slučajevima uz vašu izričitu dozvolu

6.1 Treće strane koje koristimo

• Google Analytics: analiza prometa web stranice
• Hosting pružatelj: pohrana podataka web stranice
• Email servisi: slanje email komunikacija

Sve treće strane s kojima surađujemo moraju poštovati GDPR i odgovarajuće standarde zaštite podataka.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da su poduzete odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, kao što su standardne ugovorne klauzule EU-a.

8. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici:

• Kontaktni podaci: do 2 godine nakon posljednje interakcije
• Medicinski zapisi: u skladu sa zakonskim obvezama (10 godina)
• Marketing podaci: do povlačenja suglasnosti
• Tehnički podaci: do 12 mjeseci

Nakon isteka roka čuvanja, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

9. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka za određene svrhe
• Pravo na povlačenje suglasnosti: možete povući suglasnost u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne kopije

11. Maloljetnici

Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloljetnika bez odgovarajuće suglasnosti, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

12. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za politike privatnosti ili sadržaj tih web stranica. Preporučujemo vam da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjetite.

13. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne promjene će biti istaknute ili ćemo vas obavijestiti putem emaila. Preporučujemo vam da redovito provjeravate ovu stranicu.

14. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da je došlo do kršenja vaših prava na zaštitu osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Email: [email protected]
Tel: +385 1 4609 000
Web: www.azop.hr

15. Kontakt informacije

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka ili ovu politiku privatnosti, možete nas kontaktirati:

Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 30 dana.

16. Pristanak

Korištenjem naše web stranice i pružanjem svojih osobnih podataka, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom privatnosti.